尊敬的BitonEx用户：
区块链资产转账分为三个步骤：对方出账→区块确认→BitonEx上账
1、对方出账
提现平台上的提现状态显示“完成”或“成功”，代表这笔转账已经从此平台成功的汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已入账；
2、区块确认
完成对应的区块确认，区块中时常会发生因转账数量过多导致无法预测的区块拥堵情况，从而影响转账的时效，充值的数字资产迟迟没有完成确认；
3、BitonEx上账
确认到平台后，会尽快上账，可以根据交易ID查看具体的转账进度。
如充值资金没有到账，请您按如下步骤核查
1）当区块链显示未确认，且区块确认数未达到BitonEx上账所需要的确认数，请耐心等待，区块链确认后，BitonEx才能为您上账；
2）当区块链显示未确认，但区块确认数达到了BitonEx上账所需要的确认数，可以联系官方在线客服，提供注册UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易ID，会为您核实、确认；
3）当区块链显示已确认，但充值资金未到账，可以联系官方在线客服，提供注册UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易ID，会为您核实、确认。
附加内容：
1、根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来确认并发送至接收平台。不同的区块所需要的“确认数”不同。
如BTC充值
1）充值BTC需要等待1个区块确认数才能到账；
2）到账后，账户的全部资产会暂时冻结，达到2个区块确认数后可以进行提现
2、如何查看充值进度？
登陆不同数字货币的区块链地址，输入TxID即可查看充值的详细进度。
区块链地址如下：
BTC ：https://btc.com/
USDT(OMNI)：https://www.omniexplorer.info/asset/31
USDT(TRC20)：https://tronscan.io/#/
ETH(ERC20)：https://etherscan.io/
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