從交易所往BitonEx錢包充幣沒到賬

尊敬的BitonEx用戶：

區塊鏈資產轉賬分為三個步驟：對方出賬→區塊確認→BitonEx上賬

1、對方出賬

提現平臺上的提現狀態顯示“完成”或“成功”，代表這筆轉賬已經從此平臺成功的匯出至區塊，但並不代表這筆轉賬在接收平臺上也已入賬；

2、區塊確認

完成對應的區塊確認，區塊中時常會發生因轉賬數量過多導致無法預測的區塊擁堵情況，從而影響轉賬的時效，充值的數字資產遲遲沒有完成確認；

3、BitonEx上賬

確認到平臺後，會儘快上賬，可以根據交易ID查看具體的轉賬進度。

如充值資金沒有到賬，請您按如下步驟核查

1）當區塊鏈顯示未確認，且區塊確認數未達到BitonEx上賬所需要的確認數，請耐心等待，區塊鏈確認後，BitonEx才能為您上賬；

2）當區塊鏈顯示未確認，但區塊確認數達到了BitonEx上賬所需要的確認數，可以聯繫官方線上客服，提供註冊UID、充幣地址和充幣截圖、對方平臺提幣成功截圖、交易ID，會為您核實、確認；

3）當區塊鏈顯示已確認，但充值資金未到賬，可以聯繫官方線上客服，提供註冊UID、充幣地址和充幣截圖、對方平臺提幣成功截圖、交易ID，會為您核實、確認。

附加內容：

1、根據不同區塊的特性，每一筆在區塊中的轉賬會需要一定的時間來確認併發送至接收平臺。不同的區塊所需要的“確認數”不同。

如BTC充值

1）充值BTC需要等待1個區塊確認數才能到賬；

2）到賬後，帳戶的全部資產會暫時凍結，達到2個區塊確認數後可以進行提現

2、如何查看充值進度？

登陸不同數字貨幣的區塊鏈地址，輸入TxID即可查看充值的詳細進度。

區塊鏈地址如下：

BTC ：https://btc.com/

USDT(OMNI)：https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT(TRC20)：https://tronscan.io/#/

ETH(ERC20)：https://etherscan.io/ 

LTC：http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH：https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC：https://gastracker.io/

TRX：https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS：https://www.eosx.io/

[聯繫我們]

service@biton.one

[官方管道]

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